Si estás buscando la manera de aumentar la audiencia de tu organización, empresa o emprendimiento, estás en el lugar indicado. En este artículo, te mostraremos algunas tácticas divertidas y efectivas para captar la atención de tus futuros clientes o suscriptores y llevar tu organización, empresa o emprendimiento al siguiente nivel.
Pero antes que nada, lo más apropiado es definir qué es una audiencia: se refiere al grupo de personas o empresas que están interesados en los productos o servicios que ofreces. Esta audiencia puede incluir a seguidores o suscriptores, clientes actuales, clientes potenciales, y en general cualquier persona, empresa, organización o institución que se involucre con tu marca de alguna manera. Utilizar el término «audiencia» es una forma general de referirse a todos los individuos u organizaciones que están involucrados o han generado un interés en lo que haces. En este sentido cabe destacar una máxima que debemos tener en cuenta: a la audiencia no hay que buscarla, más bien es que debemos crearla.
Ahora sí podemos ir al grano con las sugerencias para aumentar tu audiencia:
Diseña un sitio web atrayente
Imagina tu sitio web como un faro que conecta y guía a tu audiencia. Lo que hace la mayoría de las personas al buscar un producto o servicio que necesitan, es googlear. Entonces, el puente entre el cliente potencial y tú, es tu sitio web, puesto que es lo primero que ven al utilizar el buscador. Asimismo, un sitio web es muy útil en campañas de redes sociales, ya que puedes utilizar una landing page que vincule a tus clientes con tus productos o servicios más alla de las redes sociales, llevando el flujo hacia tu sitio web y aumentado sus visitas, lo cual da más autoridad de dominio* a tu página. Se genera así un círculo virtuoso entre los diferentes canales que hay entre tu audiencia y tú.
Debes asegurarte de que sea atractivo visualmente y fácil de navegar. Utiliza colores vibrantes, imágenes de calidad y una estructura limpia para que tus visitantes se sientan atraídos y puedan encontrar fácilmente lo que buscan. Recuerda que la primera impresión es crucial, aprende cómo seducir y encantar. Si no sabes cómo hacer un sitio web de calidad, tienes dos opciones: aprender (lo que toma tiempo pero es productivo a largo plazo), o bien contratar los servicios de alguien que sepa hacer bien el trabajo.
Ofrece contenido de valor
¿Quieres atraer más clientes, seguidores o suscriptores? ¡Aliméntalos con contenido de calidad! Crea un blog en tu sitio web y comparte artículos relevantes sobre el tema de tu trabajo. Proporciona consejos útiles, guías paso a paso y trucos secretos del gremio. Esto no sólo te ayudará a establecerte como experto/a en tu campo, sino que también atraerá a personas interesadas en lo que tienes para ofrecer. Educa, informa y produce valor.
En este punto es importante considerar que no existe un sólo modo de producir contenido de calidad: puedes crear videos entretenidos de corta duración para publicar en tu página web y redes sociales, puedes crear publicaciones educativas, publicaciones de tipo recreativo/entretenido, lanzar concursos atrayentes para tus seguidores, incluso realizar actividades abiertas al público para generar comunidad y retroalimentación con la gente que te sigue. En fin, en este punto la exploración y el juego es fundamental para que llegues a observar (en base al análisis de métricas) qué métodos son los más útiles. ¡El límite es sólo tu propia creatividad!
Si no sabes cómo generar contenido digital de calidad, aquí aplica lo mismo que en el punto anterior: puedes aprender, lo que te tomará tiempo pero será efectivo a largo plazo, o bien contratar los servicios de un profesional (o empresa) de este rubro.
Conéctate en las redes sociales
No seas un pez solitario en el océano digital, únete a las redes sociales y aprovecha su poder para llegar a una audiencia más amplia. Crea perfiles en plataformas populares como Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter, y comparte contenido interesante y relevante. Interactúa con tus seguidores, responde a sus preguntas y comentarios, y crea una comunidad en línea que respalde tu trabajo. Recuerda que el boca a boca puede nadar muy lejos, ¡lo digo por experiencia!
Genera un mensaje preciso según tu tipo de público
Debemos tener claro cuál es nuestro público objetivo según el producto o servicio que ofrecemos. Identifica a quiénes quieres llegar y crea un mensaje adaptado a sus características: cuál es el rango de edad que tienen; qué sexo o género; cuál es su nivel socioeconómico; nivel educacional; ubicación geográfica; estado civil, por nombrar algunos de los rasgos que debes considerar.
En función de esto debes pensar el tono y el contenido del mensaje que estás entregando. No es lo mismo ofrecer productos o servicios si tu empresa es un centro de terapias holísticas, si es un estudio jurídico o si eres un psicólogo que ejerce de manera autónoma, por nombrar sólo algunos ejemplos. En este sentido, puedes reflexionar sobre sus necesidades: ¿qué es aquello que le falta a mis clientes potenciales? Trata de no quedarte en el nivel más evidente y superficial, intenta indagar en sus necesidades más profundas y conviértete en aquel que entrega aquello que buscan. Por tomar el ejemplo del centro de terapias holísticas, un paciente potencial que busca masajes o acupuntura, probablemente lo que necesita urgentemente es paz, bienestar, salud, incluso sentirse cuidado.
No está de más decir que en este punto es crucial mantener una ética intachable, puesto que cualquier forma de manipulación te jugará en contra. Sólo debes ofrecer lo que tu público busca y necesita, y que tú estás en condiciones de proporcionar.
Utiliza el marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es establecer un canal de comunicación efectivo con tu audiencia. Ofrece a tus visitantes la opción de suscribirse a tu boletín informativo o recibir actualizaciones exclusivas. Envía correos electrónicos periódicos (no demasiado seguido, para no ser invasivos/as) con contenido valioso, promociones especiales y noticias emocionantes sobre tu empresa, emprendimiento u organización. Recuerda mantener un tono amigable y evitar el spam.
Brinda un servicio al cliente de gran calidad
Si bien el término «servicio al cliente» hace referencia generalmente a una empresa, la verdad es que aplica casi a cualquier tipo de actividad. Sin duda, en una empresa un cliente satisfecho es un cliente que volverá. Pero en término generales, mantener una buena comunicación durante todo el proceso con las personas o las empresas, es esencial también para cualquier tipo de organzación o emprendimiento: responde a las consultas, ofrece soluciones personalizadas y mantiene una comunicación siempre amena y fluida. Además, no olvides solicitar comentarios y testimonios para construir tu reputación y ampliar tu radio de acción.
Conclusión
En el gran océano digital, captar clientes o seguidores y generar audiencia puede parecer una tarea abrumadora para una pequeña organización o empresa, más aún para un emprendimiento unipersonal o de pocas personas. Sin embargo, con las tácticas adecuadas y la ayuda que necesitas puedes destacar y crecer. Diseña un sitio web cautivador, ofrece contenido valioso, conecta con tu audiencia y crea comunidad, de manera tal que poco a poco tu presencia digital crezca y logres tus objetivos de conversión**.
Notas:
*La autoridad de dominio es el factor que predice la relevancia, credibilidad y popularidad que tiene ese dominio o sitio web respecto a los demás sitios a nivel mundial.
**La conversión en marketing de contenidos y marketing digital implica convertir a los visitantes de un sitio web o plataforma digital en clientes o en personas que realicen una acción deseada, como una suscripción mensual, una compra o una inscripción, por nombrar sólo algunos ejemplos. Es un proceso clave para lograr resultados medibles y se logra mediante estrategias de optimización, personalización y análisis del comportamiento de los visitantes.